Hozzátartozó tájékoztatása

Tiszteletem! Kérdésem a következő: édesanyám 2001-ben agyvérzést kapott, azóta jobb oldala piciny mozgásokat leszámítva teljesen bénult. Jelenleg 5-6 éve Rákoskeresztúron van egy idősek otthonában, 60 éves. Én úgy tudtam, hogy ha bármilyen probléma adódik az egészségi állapotában és átszállításra kerül egy másik kórházba, akkor felhívnak telefonon, hogy tudjak róla. Ennek ellenére a következő történt. Hétfői naptól kezdve (2.-a) hívott anyám. Mondtam neki, hogy hétvégén mindeképpen bemegyek hozzá látogatóba, vásárolok neki...stb. Sajnos nem tudja elmondani nekem mit szeretne, ugyanis megsérült a beszédközpontja, és egy szóval mond el mindent, éppen ezért barkóbázni szoktunk. Nem tudtam mit szeretne. Szerdai nap reggelén újra hívott fél 9 magasságában, visszahívtam, de továbbra is mondtam neki, hogy mindenképp meglátogatom. Ismételten hívott fél órával később, de a visszahíváskor meglepetésemre egy idegen nő jelentkezett, és mondta, hogy anyám valahogy megkérte, hívjon fel, és mondja el nekem, hogy a Bajcsy-Zsilinszky kórházban van. Nem kicsit döbbentem le. Ahonnan átszállították, nem, hogy nem hívtak fel, semmit nem tettek annak érdekében, hogy tudjak róla, vagy apám tudjon arról, hogy mi a helyzet anyámmal. Ez már a harmadik eset, hogy nem kaptam tájékoztatást, holott nekem és apámnak, mint hozzátartozónak jogunkban áll tudomást szerezni arról, hogy mi történik anyámmal! Ennek ellenére azt állítják, nem egyszer hívtak, pedig nem történt hívás irányomba sem apáméba! Miért van az, hogy nem kapok tájékoztatást? Akkor kaphatok csak, ha egy vadidegen hív fel, vagy ha már túl késő? Az idősek otthonában ahol anyám van, szerintem lett volna valamelyik ápolónak 10 szabad perce, hogy felhívjon és elmondja, hogy anyám hol van jelenleg, ha nem ott ahol amúgy is lenne. Köszönöm az észrevételeiket!

Dr. Árki Ildikó válasza idősek otthona témában

Tisztelt Kérdező! Minden idősek otthonának van úgynevezett ellátottjogi képviselője. Kérem forduljon hozzá panaszával.

Itt kérdezhet