Betegszállítás: lassú és hiányzik az empátia

Átlagosan három órát kell várniuk a betegeknek a kórházakban a betegszállítóra, ráadásul sokszor az empátia hiánya is panaszként merül fel - ez derül ki az Egészségbiztosítási Felügyeletnek megküldött adatokból és bejelentésekből.

A felügyelet véleménye szerint a kórházak és betegszállítók közötti kommunikáció javításával a várakozási idő ugyan csökkenthető, ám megszüntetni teljesen nem lehet.

Nehezen elérhető betegszállító, több órás várakozás és olykor az empátia hiánya - ilyen panaszok érkeztek az Egészségbiztosítási Felügyelethez (EBF) az elmúlt fél évben. A kivizsgált esetek többségében ráadásul kiderült, hogy a kifogások jogosak. A legtöbb bejelentés év elejére tehető, amikortól már nem az Országos Mentőszolgálat, hanem az Országos Egészségbiztosítási Pénztárral szerződésben álló cégek végezték a betegszállítást.

Cikkünk a hirdetés után folytatódik

Az EBF munkatársai ezért idén februárban adatokat kértek a kórházaktól a tapasztalatokról: mikor mennyit kell várni a betegeknek a szállítókra. Százhúsznál is több intézmény adott válaszokat.

Az adatokból az derül ki, hogy a kórházak és szakrendelők több mint felénél előfordul, hogy három óránál is tovább kell várnia a betegnek. Az intézmények negyedénél pedig az is gyakori, hogy még ennél is többet kénytelenek várakozni az emberek a kórházakban, míg hazaviszik őket.

A felügyelet véleménye szerint az intézmények és a betegszállítók közötti kommunikáció javításával a várakozási idő ugyan csökkenthető, de nem szüntethető meg teljesen. Ugyanis a hatékony működésre is tekintettel kell lenni, ez pedig úgy érhető el, ha egy-egy járművel több beteget is szállítanak azonos irányba. Így tehát a betegeknek sokszor egymásra is várniuk kell.

(FH)